SIKÇA SORULAN SORULAR

Site'nize güvenebilir miyim?

Websayfamız Türkiye'nin en önde gelen yazılım ve altyapı şirketlerinden Ticimax altyapısını kullanmaktadır. 256 Bit SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde sayfamıza girdiğiniz bütün bilgileriniz şifrelenmektedir. 

Iyzico ödeme altyapısı sayesinde kredi kartınızla sorunsuz ve güvenli alışveriş yapabilir Iyzico'nun sunmuş olduğu "Korumalı Alışveriş" hizmetinden faydalanabilirsiniz. 

Kredi kartım yok. Nasıl ödeme yapabilirim?

Hiç sorun değil. Dilerseniz banka hesaplarımıza havale yapabilir, dilerseniz de kapıda ödeme yöntemi ile kolayca ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Yurtiçi kargo kapıda ödeme hizmeti ile satın aldığınız ürünlerin ödemesini ürün teslimatında kapıda yapabilirsiniz.. Kapıda ödeme hizmet bedeli ödeme kısmında görüntülenebilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Alıcılar, üye olmadan veya üye girişi yapmadan, misafir kullanıcı olarak www.rizedensofraniza.com üzerinden alışveriş yapabilir.

Misafir kullanıcı/Üye kullanıcı olarak verdiğim siparişin iptal/iade/değişim işlemlerini yapabilecek miyim?

Alışverişten sonra kullanıcılara gönderilen e-postadaki Sipariş Detay bilgileri ile bize iletişim kanllarımızdan bizlere ulaşmanız durumunda isteğiniz gerçekleştirilecektir.

İptal veya iade durumunda paranız 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.

Ürünün kargoya veriliş süresi kaç gündür?

Saat 15:00 a kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde, 15:00 dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilmektedir.

Hangi günler sipariş gönderilmektedir?

Sadece Cuma günü kargo gönderimi yapılmamaktadır. Gönderi taşıma süresi ortalama 2 gün olduğundan dolayı bozulma riskini en aza indirmek ve ürünlerin en taze haliyle sizlere ulaşmasını sağlamak adına Cuma günleri gönderi çıkışı yapılmamaktadır.

Fatura adresi ve Kargo adresi farklı olma durumunda nasıl işlem uygulanır?

Siparişiniz kargo adresinize gerekli şartlar dahilinde gönderilir. (sepet toplamı kampanyada belirlenen limit altı ise müşteriden, sepet toplamı kampanyada belirlenen limit üstü ise www.rizedensofraniza.com dan)

Fatura istediğiniz fatura adresine, kargo bedeli alıcıdan olmak şart ile gönderilir.

Siparişim bana ne zaman teslim edilir?

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüzün hazırlanması, faturalama işlemlerinin yapılmasının ardından kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firmasının teslimat zamanı, teslimatın yapılacağı bölgeye göre değişkenlik gösterebilmektedir. Ülke geneli sevkiyatlar  2 gün içinde teslim edilmektedir.

Kargo takip numaram nedir?

Siparişiniz tarafımızdan kargo firmasına teslim edildikten sonra size e-posta yoluyla kargo takip bilgileriniz iletilir.

Siparişim eksik olarak gönderilmiş. Ne yapmalıyım?

Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerden bir ya da bir kaçı faturanızda gönderildi olarak görünmesine rağmen teslim edilen kargo paketi içinde yoksa,

bizimle mail ve ya telefon yoluyla irtibata geçebilirsiniz. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.

 Diğer tüm soru ve görüşleriniz için iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.

www.rizedensofraniza.com